« Le checkout WooCommerce ne fonctionne pas » n'est pas encore un diagnostic. Le site peut être en ligne, la page checkout peut charger, le panier peut afficher des produits, et pourtant plus aucune commande n'aboutit. Cette fiche est volontairement courte : elle sert à identifier votre cas, puis à ouvrir le bon guide.
Pour la méthode complète de bout en bout, le guide de référence est checkout WooCommerce cassé : diagnostic, signaux et prochaine action.
Repérer le premier signal perdu
Un checkout fonctionnel enchaîne six étapes observables : le panier survit de la fiche produit au checkout, le formulaire s'affiche sans erreur JavaScript ou Store API, les moyens de paiement apparaissent pour le contexte acheteur attendu, le clic de commande ne bloque pas, la passerelle renvoie une réponse, et une confirmation est atteinte.
Trouvez la première étape qui ne produit plus son signal normal. C'est elle qui désigne le guide à ouvrir, pas le symptôme général.
Ouvrir le guide adapté
- Panier vide en arrivant au checkout : panier WooCommerce vidé.
- Page qui charge en boucle ou étape figée : checkout WooCommerce bloqué.
- Moyens de paiement absents ou paiement qui échoue : paiement refusé WooCommerce.
- Erreur 500, page blanche ou erreur fatale : erreur 500 checkout WooCommerce.
- Message d'erreur au moment de valider le formulaire : erreur de validation checkout WooCommerce.
- Paiement encaissé mais aucune page de confirmation : confirmation de commande WooCommerce absente.
Garder une preuve pendant le tri
Avant même de corriger, notez l'heure, l'étape en échec, le résultat attendu et le résultat observé. CashFlowCanary surveille ces signaux sans stocker de données client ; le périmètre est décrit dans les fonctionnalités et la couverture dans les tarifs. Pour un premier diagnostic externe, demandez Mon Audit Gratuit.